O papel da cultura organizacional na dinâmica de relacionamento entre as tecnologias da informação e a aprendizagem organizacional

(The role of organizational culture in the dynamic relationship between information technology and organizational learning)


Resumo

A Cultura Organizacional (CO) desempenha um papel crucial nos processos gerenciais que pode, direta ou indiretamente, influenciar o sucesso da implementação e do uso das tecnologias da informação (TI) e também facilitar a aprendizagem organizacional (AO). Embora o tema tenha sido amplamente discutido, até ao momento, não foi identificada investigação que analise o efeito conjunto da TI, AO e CO, especialmente a partir de uma perspectiva empírica. Assim, o objetivo da investigação é compreender o papel da CO na dinâmica de relacionamento entre TI e a AO, no segmento dos meios de hospedagem, no Brasil e em Portugal. Tendo como base a revisão da literatura, postula-se que é através do alinhamento entre a CO e a TI que será possível a alavancagem da AO, o que levará a um melhor desempenho. Neste contexto a investigação posiciona-se no paradigma positivista com cariz quantitativo. Para o efeito será utilizado um inquérito por questionário ao principal gestor de cada um dos estabelecimentos selecionados para a pesquisa, no intuito de compreender o tipo de cultura organizacional dominante nos estabelecimentos e como essa influência a dinâmica de relacionamento entre as TI utilizadas e o processo de aprendizagem organizacional. Com o estudo pretende-se fornecer insights adicionais aos gestores sobre a sustentabilidade da vantagem competitiva resultante da sinergia entre TI, CO e AO e preencher a lacuna relacionada ao relacionamento desses constructos na literatura.

Palavras chave

tecnologias da informação; aprendizagem organizacional; cultura organizacional; turismo; hotelaria.

Abstract

The Organizational Culture plays a crucial role in the management processes that can, directly or indirectly, influence the success of Information Technology (IT) implementation and use and also facilitate the Organizational Learning (OL). Although the importance of these issues have been widely discussed, there are no studies that investigate the combined effect of IT, OL and OC, particularly from an empirical perspective. Therefore, the objective of this project is to understand the role of Organizational Culture (OC) in the dynamic relationship between Information Technology (IT) and Organizational Learning (OL), in the accommodation segment, in Brazil and Portugal. Based on the literature review, it is postulated that it is through the alignment between the OC and IT will be possible to leverage the organizational learning, which will cause the better firm performance. In this context the research is positioned in the paradigm positivist with quantitative nature. For this purpose will be used a questionnaire to the main manager of each of the selected institutions for research in order to understand the type of dominant organizational culture in institutions and how this influences the dynamics relationship between IT used and the process of organizational learning. The intention is to provide additional insights to managers about the sustainability of competitive advantage resulting from the synergy between IT, OC and OL and fill the gap relating to the relationship of these constructs in the literature.

Keywords

Information Technology; Oragnizational Learning; Organizational Culture.