Resumo

A gestão de emergências (GE) depende fortemente da existência de um sistema de informação, suficientemente flexível e adequado às características das operações, e constitui, de acordo com a literatura, um dos maiores desafios na GE. O estudo apresenta os resultados da identificação dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) do Sistema de Informação de Gestão de Emergências (SIGE) em Moçambique. As cheias do ano de 2013 em Moçambique, na província de Gaza, foram utilizadas como caso de estudo, usando uma abordagem qualitativa, através da utilização do método dos FCS. O estudo evidenciou os seguintes fatores críticos para o sucesso dos SIGE em Moçambique: o uso de sistemas padronizados para assegurar a qualidade e utilidade da informação; um sistema informático flexível e simples de atualizar, o fácil acesso e disponibilidade de dados; a garantia da capacidade de organização e de liderança nos SIGE; o uso de sistemas simples e disponíveis de comunicação e de partilha de informação; a manutenção do investimento feito na coordenação.

Palavras chave

gestão de emergências; sistemas de informação; Moçambique; desastres.

Abstract

Emergency management (EM) is strongly dependent from an information system sufficiently flexible and appropriate to the operational characteristics and demands represent, according to the literature, one of the biggest challenges in the EM. The study presents the results of the identification of the Emergency Management Information System (EMIS) Critical Success Factors (CSF) in Mozambique. The 2013 floods, in Gaza province, were used as the study scope, using a qualitative approach, through the FCS method. The study showed that the following critical factors for the success of EMIS, in Mozambique, are: the use of standardized systems for ensuring the quality and usefulness of information; a flexible and simple to upgrade computer system, easy access and availability of data; ensuring organizational skills and leadership in EMIS; the use of simple and affordable communication systems and information sharing; the maintenance of the investment made in coordination.

Keywords

emergency management; information systems; Mozambique; disasters.

 

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